Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann Sie Ihr Geld für einen VPN Bunny Kauf zurückerhalten können.

1. Nach Beginn der Dienstleistung erfolgt keine Rückerstattung.

Ihr VPN-Zugang wird aktiviert, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Nach der Aktivierung ist eine Rückerstattung nicht möglich, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2. Gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungen

Sofern Ihnen das Recht Ihres Landes einen Anspruch auf Rückerstattung einräumt, erstatten wir Ihnen den gesetzlich vorgeschriebenen Betrag. Kunden in der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich: siehe Widerrufsrecht .

3. Zahlungen wurden zweimal abgebucht.

Falls Ihnen der gleiche Kauf irrtümlich zweimal in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen die doppelte Zahlung vollständig und gebührenfrei zurück.

4. Probleme auf unserer Seite

Falls der Service aufgrund eines Fehlers unsererseits, den wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben können, nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit: Wir prüfen jeden Fall und erstatten gegebenenfalls die Zahlung ganz oder teilweise zurück.

5. Sonstige Rückerstattungen

Jegliche weitere Rückerstattung erfolgt nach unserem alleinigen Ermessen und wird im Einzelfall unter Berücksichtigung Ihres Wohnsitzes und der Kontonutzung entschieden. Eine Rückerstattung nach Ermessen kann teilweise erfolgen, wobei eine Bearbeitungsgebühr abgezogen wird.

6. Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; es verlängert sich dann nicht automatisch, und Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Soweit gesetzlich zulässig, wird die verbleibende Laufzeit nicht erstattet.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Konflikt bei PayPal oder Ihrer Bank eröffnen: Dies ist in der Regel der schnellste Weg, das Problem zu lösen. Solange ein Chargeback- oder Zahlungskonflikt läuft, wird das betreffende Konto gesperrt.

8. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes bis unser Kontaktformular . Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen über PayPal auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und können einige Tage dauern. Mit der Rückerstattung endet in der Regel der bezahlte VPN-Zugang.

Diese Richtlinie schränkt in keiner Weise Ihre Rechte nach zwingendem Verbraucherschutzrecht ein, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können.