Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan kapan Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali untuk pembelian VPN Bunny .

1. Tidak ada pengembalian dana setelah layanan dimulai.

Akses VPN Anda akan dimulai segera setelah pembayaran Anda dikonfirmasi. Setelah akses dimulai, pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

2. Pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum

Jika hukum negara Anda memberi Anda hak untuk mendapatkan pengembalian dana, kami akan mengembalikan dana sesuai dengan ketentuan hukum tersebut. Pelanggan di Uni Eropa, EEA, dan Inggris Raya: lihat Hak Penarikan .

3. Pembayaran diambil dua kali

Jika Anda dikenakan biaya dua kali untuk pembelian yang sama karena kesalahan, kami akan mengembalikan pembayaran ganda tersebut sepenuhnya, tanpa biaya tambahan.

4. Masalah di pihak kami

Jika layanan tidak berfungsi karena kesalahan dari pihak kami yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar, beri tahu kami: kami akan meninjau setiap kasus dan dapat mengembalikan seluruh atau sebagian pembayaran.

5. Pengembalian dana lainnya

Pengembalian dana lainnya sepenuhnya merupakan wewenang kami, diputuskan berdasarkan kasus per kasus, dengan mempertimbangkan tempat tinggal Anda dan bagaimana akun tersebut telah digunakan. Pengembalian dana berdasarkan kebijakan kami mungkin sebagian, dengan biaya pemrosesan dipotong .

6. Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; langganan tersebut tidak akan diperpanjang, dan akses Anda akan berlanjut hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, sisa waktu dari periode tersebut tidak akan dikembalikan.

7. Pengembalian dana dan sengketa pembayaran

Silakan hubungi kami sebelum mengajukan sengketa dengan PayPal atau bank Anda: biasanya ini adalah cara tercepat untuk menyelesaikan masalah. Selama sengketa penarikan dana atau pembayaran masih berlangsung, akun yang bersangkutan akan ditangguhkan.

8. Cara meminta pengembalian dana

Hubungi kami hingga formulir kontak kami dengan nomor pesanan Anda dan alasannya. Kami akan menjawab dalam waktu 5 hari kerja. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asli melalui PayPal dan mungkin membutuhkan beberapa hari untuk muncul. Saat pembelian dikembalikan, akses VPN yang dibayarkan biasanya akan berakhir.

Tidak ada satu pun dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang wajib dan tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.