Chính sách hoàn tiền

Chính sách này giải thích khi nào bạn có thể được hoàn tiền cho giao dịch mua VPN Bunny .

1. Không hoàn tiền sau khi dịch vụ đã bắt đầu.

Quyền truy cập VPN của bạn sẽ bắt đầu ngay sau khi thanh toán được xác nhận. Sau khi đã bắt đầu sử dụng, khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp luật pháp hiện hành yêu cầu hoàn tiền.

2. Hoàn tiền theo quy định của pháp luật

Trong trường hợp luật pháp nước bạn quy định bạn có quyền được hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền theo quy định của luật. Khách hàng tại EU, EEA và Vương quốc Anh: xem Quyền rút khỏi thỏa thuận .

3. Thanh toán hai lần

Nếu bạn bị tính phí hai lần cho cùng một giao dịch mua hàng do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ khoản thanh toán thừa mà không tính phí.

4. Vấn đề từ phía chúng tôi

Nếu dịch vụ không hoạt động do lỗi từ phía chúng tôi mà chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, hãy thông báo cho chúng tôi: chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và có thể hoàn trả toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán.

5. Các khoản hoàn tiền khác

Bất kỳ khoản hoàn tiền nào khác đều tùy thuộc vào quyết định riêng của chúng tôi, được xem xét từng trường hợp cụ thể, có tính đến nơi bạn sinh sống và cách thức sử dụng tài khoản. Khoản hoàn tiền theo quyết định riêng có thể là một phần, với phí xử lý được khấu trừ .

6. Đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào; khi đó, đăng ký sẽ không tự động gia hạn và quyền truy cập của bạn sẽ tiếp tục cho đến hết thời hạn mà bạn đã thanh toán. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, thời gian còn lại của kỳ hạn đó sẽ không được hoàn lại.

7. Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở tranh chấp với PayPal hoặc ngân hàng của bạn: đây thường là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề. Trong thời gian tranh chấp hoàn tiền hoặc thanh toán đang được xử lý, tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa.

8. Cách yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số đến mẫu liên hệ của chúng tôi kèm theo số đơn đặt hàng và lý do. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu thông qua PayPal và có thể mất vài ngày để hiển thị. Khi một giao dịch mua được hoàn tiền, quyền truy cập VPN đã thanh toán thường sẽ bị chấm dứt.

Không có điều khoản nào trong chính sách này hạn chế các quyền mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc, trừ những quyền không thể bị loại trừ bằng thỏa thuận.