Política de reembolso

Esta política explica cuándo puede obtener un reembolso por una compra VPN Bunny .

1. No se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya comenzado.

El acceso a tu VPN comienza en cuanto se confirma el pago. Una vez activado, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija un reembolso.

2. Reembolsos exigidos por ley

Si la legislación de su país le otorga el derecho a un reembolso, le reembolsaremos la cantidad que dicha ley exija. Clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido: consulten el apartado Derecho de desistimiento .

3. Pagos realizados dos veces.

Si se le cobró dos veces por la misma compra por error, le reembolsaremos el pago duplicado en su totalidad, sin ningún cargo adicional.

4. Problemas de nuestra parte

Si el servicio no funciona debido a un fallo por nuestra parte que no podemos solucionar en un plazo razonable, infórmenos: revisaremos cada caso y podremos reembolsarle la totalidad o parte del pago.

5. Otros reembolsos

Cualquier otro reembolso queda a nuestra entera discreción, decidido caso por caso, teniendo en cuenta dónde vive y cómo se ha utilizado la cuenta. Un reembolso discrecional puede ser parcial, con una comisión de procesamiento deducida .

6. Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; en ese caso, no se renovará y tu acceso continuará hasta el final del período que ya hayas pagado. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el tiempo restante de dicho período no es reembolsable.

7. Reembolsos y disputas de pago

Por favor, contáctenos antes de abrir una disputa con PayPal o su banco: suele ser la forma más rápida de resolver el problema. Mientras haya una disputa de pago o un contracargo abierto, la cuenta afectada estará suspendida.

8. Cómo solicitar un reembolso

Contáctanos y nuestro formulario de contacto de las con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos se realizan al método de pago original a través de PayPal y pueden tardar algunos días en reflejarse. Al reembolsar una compra, el acceso VPN pagado con ella normalmente finaliza.

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que le asisten en virtud de la legislación obligatoria de protección al consumidor, los cuales no pueden excluirse mediante acuerdo.