سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك مقابل عملية شراء بقيمة VPN Bunny .

1. لا تُردّ المبالغ المدفوعة بعد بدء الخدمة.

يبدأ وصولك إلى خدمة VPN فور تأكيد عملية الدفع. وبمجرد بدء الخدمة، لا يمكن استرداد المدفوعات، إلا في الحالات التي ينص فيها القانون المعمول به على رد الأموال.

2. المبالغ المستردة التي ينص عليها القانون

حيثما يمنحك قانون بلدك الحق في استرداد الأموال، فإننا نرد إليك ما يقتضيه هذا القانون. عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: راجعوا قسم حق الانسحاب .

3. تم تحصيل المدفوعات مرتين

إذا تم تحصيل المبلغ منك مرتين لنفس عملية الشراء عن طريق الخطأ، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مرتين بالكامل، بدون أي رسوم.

4. مشاكل من جانبنا

إذا لم تعمل الخدمة بسبب خلل من جانبنا لا يمكننا إصلاحه في وقت معقول، فأخبرنا بذلك: فنحن نراجع كل حالة وقد نرد كل أو جزء من المبلغ المدفوع.

5. عمليات استرداد أخرى

أي استرداد آخر يخضع لتقديرنا المطلق، ويُبتّ في كل حالة على حدة، مع مراعاة مكان إقامتك وكيفية استخدام الحساب. قد يكون الاسترداد التقديري جزئيًا، مع خصم رسوم معالجة .

6. الاشتراكات

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ ولن يتم تجديده تلقائيًا، وسيستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها مسبقًا. وبقدر ما يسمح به القانون المعمول به، لا يتم استرداد المبلغ المتبقي من تلك الفترة.

7. عمليات رد المبالغ المدفوعة والنزاعات المتعلقة بالدفع

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع باي بال أو البنك الذي تتعامل معه، فهذه عادةً أسرع طريقة لحل المشكلة. أثناء فتح نزاع بشأن استرداد الأموال أو الدفع، يتم تعليق الحساب المعني.

8. كيفية طلب استرداد الأموال

تواصل معنا نموذج الاتصال الخاص بنا مع ذكر رقم طلبك والسبب. سنرد عليك خلال 5 أيام عمل. تتم عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية عبر باي بال، وقد يستغرق ظهورها في حسابك بضعة أيام. عند رد قيمة عملية الشراء، ينتهي عادةً اشتراك VPN المدفوع مقابلها.

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي والتي لا يمكن استبعادها بموجب اتفاق.