Política de reembolso

Esta política explica quando você pode receber seu dinheiro de volta por uma compra VPN Bunny .

1. Não haverá reembolso após o início do serviço.

Seu acesso à VPN será ativado assim que o pagamento for confirmado. Uma vez ativado, o pagamento não será reembolsado, exceto nos casos em que o reembolso for exigido pela legislação aplicável.

2. Reembolsos exigidos por lei

Nos casos em que a legislação do seu país lhe confere o direito a um reembolso, reembolsaremos o valor exigido por essa legislação. Clientes na UE, no EEE e no Reino Unido: consulte o Direito de Retirada .

3. Pagamentos efetuados duas vezes

Caso tenha sido cobrado duas vezes pela mesma compra por engano, reembolsaremos o valor duplicado integralmente, sem qualquer taxa.

4. Problemas do nosso lado

Se o serviço não funcionar devido a uma falha da nossa parte que não possamos corrigir em um prazo razoável, informe-nos: analisaremos cada caso e poderemos reembolsar total ou parcialmente o pagamento.

5. Outros reembolsos

Qualquer outro reembolso fica a nosso exclusivo critério, decidido caso a caso, levando em consideração onde você mora e como a conta foi usada. Um reembolso discricionário pode ser parcial, com uma taxa de processamento deduzida .

6. Assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento; nesse caso, ela não será renovada automaticamente e seu acesso continuará até o final do período já pago. Na medida permitida pela legislação aplicável, o tempo restante desse período não será reembolsado.

7. Estornos e contestações de pagamento

Por favor, entre em contato conosco antes de abrir uma disputa com o PayPal ou seu banco: geralmente, essa é a maneira mais rápida de resolver o problema. Enquanto uma contestação de pagamento ou estorno estiver aberta, a conta em questão ficará suspensa.

8. Como solicitar um reembolso

Entre em contato conosco a nosso formulário de contato , informando o número do seu pedido e o motivo. Responderemos em até 5 dias úteis. Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original via PayPal e podem levar alguns dias para serem creditados. Quando uma compra é reembolsada, o acesso à VPN pago normalmente é encerrado.

Nada nesta política limita os direitos que você possui ao abrigo da legislação obrigatória de proteção do consumidor que não podem ser excluídos por acordo.